FAQ
In questa pagina puoi trovare risposte a alcune domande più frequenti. Se la tua domanda rimane senza risposta, non esitare a contattarci scrivendo a ordini@alladventures.it
-SPEDIZIONI
- Le spese di spedizione sono di 12,50 € per ordine per consegne in tutto il territorio nazionale, isole comprese.
Quale vettore gestisce la consegna?
- La consegna è fatta da GLS, che è un partner di fiducia.
Quanto dura la consegna?
- Di norma, le consegne in Italia avvengono tra tre e cinque giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell'ordine.
Non hai ricevuto il tuo prodotto, cosa fare?
- Quando il tuo prodotto è stato inviato, riceverai un'email di conferma dell'avvenuta spedizione. In caso di dubbi o lunghi ritardi, contattaci.
Il tuo ordine è stato consegnato, ma vuoi restituire i prodotti, cosa fare?
- Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della consegna per comunicarci che desideri restituire uno o più prodotti. I prodotti devono essere nel loro stato originale. Inviaci una email e ti invieremo le modalità per effettuare il reso.
3. GARANZIA
Per quanto tempo i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore?
- I prodotti sono garantiti per due anni, come parte del normale utilizzo del prodotto. I prodotti danneggiati da un incidente in moto non sono casi di applicazione della garanzia legale.
- Tuttavia, la nostra prima regola è di fare del nostro meglio per permetterti di continuare a utilizzare il tuo prodotto.
- Non lasciamo mai un cliente sul ciglio della strada! Contattaci e troveremo sempre con te una soluzione affinché il tuo viaggio possa continuare.
Chi devo contattare per far valere la garanzia?
- Il venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto è responsabile del corretto svolgimento della procedura di garanzia. Contatta direttamente il venditore (sito Web o negozio), che ci contatterà se necessario.
- Se hai acquistato il prodotto su questo sito www.enduristan.it, contattaci direttamente specificando nella tua email il numero del tuo ordine o fattura, la natura del problema e, se possibile, aggiungendo foto esplicite per consentirci per elaborare la tua richiesta il più presto possibile.